“大企业便利直通车服务”是市政府为改善投资环境和营商环境，支持和促进企业扎根深圳发展，于2003年7月推出的公共服务新产品。该项政策的主要内容包括在有关职能部门设立“直通车”快捷服务窗口，为大企业提供业务申请、咨询、指导、督办及投诉受理等服务；市有关职能部门一名局级领导作为责任人，专门负责协调处理本部门为大企业的服务工作，并指定专人为大企业提供全方位服务；市政府指定一名副秘书长专门负责协调为大企业服务。同时，在缩短相关审批时限方面也作了具体规定。